industrials.pro

Вы завершили настройку своего нового Amazon Echo и хотите отправить свою первую голосовую команду в Alexa, систему голосового управления Amazon. Но что, если это не сработает? Вы говорите в пустоту, и ничего не происходит. Алекса ??

Что здесь происходит? Соединение Wi-Fi плохое или оно вообще отсутствует? Или, что еще более неприятно, что, если устройство постоянно отключается и снова подключается? Вам нужно будет решить проблему с подключением вашего Echo, прежде чем вы сможете его надежно использовать.

Внизу Echo есть индикатор питания, который служит индикатором Wi-Fi. Если индикатор горит белым, вы подключены, а если он оранжевый, Wi-Fi соединение отсутствует.

Аналогично для устройств Echo с экранами: белый цвет - хорошо, оранжевый - нет связи.

Регулярное наблюдение за апельсином может расстраивать, и вскоре все оранжевое в вашей жизни станет спусковым крючком.

Но не волнуйтесь, проблемы с подключением часто возникают на этих устройствах. Из-за общей природы этих проблем существует множество обходных путей. Вот несколько полезных советов по решению проблем с подключением вашего Echo.

Почему мое эхо продолжает терять связь?

Существует несколько возможных причин, по которым ваше Echo может терять соединение, и наиболее распространенная проблема связана с Wi-Fi. Эту проблему легче всего решить, и она будет рассмотрена в следующем абзаце. Если это не помогло, переходите по списку, пока проблема не будет решена. Если соединение вообще не восстанавливается, возможно, вам понадобится новое эхо.

Проверьте Wi-Fi

Прежде чем устройство Echo возьмет на себя всю вину, вам следует проверить другие устройства (телефоны, планшеты, смарт-телевизоры, компьютеры), чтобы убедиться, что у них хорошее соединение.

Если нет, возможно, проблема в вашем Wi-Fi, а не в Echo, и в этом случае вам следует сосредоточить свои усилия на исправлении подключения к Интернету. Часто для решения проблем с подключением достаточно просто выключить и снова включить кабельный модем или маршрутизатор, но иногда необходимо обратиться к поставщику услуг Интернета.

Перезагрузка вашего Amazon Echo

Вы установили, что с вашей сетью все в порядке? В таком случае, вероятно, не подключается эхо. Мы предлагаем вам начать с проверенного и надежного решения для электронных устройств: перезапуска.

Выключите устройство Echo. Сделайте то же самое с модемом и маршрутизатором и выключите Wi-Fi на всех подключенных устройствах.

Подождите примерно 30 секунд, затем снова включите маршрутизатор. Включите устройство Echo, чтобы оно могло первым повторно подключиться к Wi-Fi. Затем включите Wi-Fi на других устройствах.

Если соединение по-прежнему отсутствует, возможно, вам придется обратиться к своему интернет-провайдеру за технической поддержкой.

Ваш маршрутизатор может использовать оба протокола безопасности: WPA (защищенный доступ Wi-Fi) и WPA2 (защищенный доступ Wi-Fi II). Попробуйте переключить протокол безопасности только на один из них.

Перемещение вашего эха

Переместите Echo и маршрутизатор как можно дальше от всех электронных устройств в вашем доме, которые могут препятствовать передаче сигнала.

Вы не поверите, но радионяни и микроволновые печи могут существенно мешать работе вашего Wi-Fi. Даже посудомоечные машины, вентиляционные отверстия или стереосистемы могут вызвать незначительные проблемы.

Имейте в виду, что сигналы маршрутизатора распространяются горизонтально и вниз от источника, поэтому чем выше вы переместите эхо и маршрутизатор, тем лучше. Было бы идеально держать их близко друг к другу на возвышении в вашем доме.

Это также сделало бы Echo более доступным из всех частей вашего дома. Кроме того, старайтесь держать Echo на расстоянии не менее 8 дюймов от стены, поскольку это может ослабить сигнал и вызвать трудности при попытке использовать функции, активируемые голосом.

Следите за переполненностью Wi-Fi

Если к вашей сети подключено множество устройств, ваш Wi-Fi, вероятно, не сможет идти в ногу со временем. Избавьтесь от перегрузки, отключив Wi-Fi на устройствах, которые вы в настоящее время не используете.

Проверьте частоту Wi-Fi

Amazon Echo может подключаться только к двухдиапазонным сетям Wi-Fi (2,4 ГГц / 5 ГГц), которые используют стандарт 802.11a / b / g / n. Одноранговые сети или точки доступа не могут работать с этими полосами и стандартами.

Ваши интеллектуальные устройства, как правило, по умолчанию используют канал 2,4 ГГц. Некоторые из них даже не поддерживают канал 5 ГГц, что может сделать 2,4 ГГц слишком загруженным. Это может быть хорошо, так как это освобождает 5 ГГц от нагрузки.

Вы можете использовать приложение Alexa на своем телефоне или планшете, чтобы подключить Echo к 5 ГГц. Таким образом вы уменьшите помехи от других устройств, одновременно увеличив связь и радиус действия.

Тем не менее, выбор правильного канала зависит от вас, поскольку оба варианта имеют свои преимущества. 5 ГГц гарантирует более сильное и стабильное соединение (если, конечно, Echo находится достаточно близко к маршрутизатору). Однако 2,4 ГГц лучше работает для устройств, отделенных от маршрутизатора стенами или другими препятствиями.

Сбросить эхо

Если ничего не помогает, сброс к заводским настройкам и запуск с нуля, скорее всего, помогут.

Чтобы выполнить сброс на устройствах Echo и Echo Dot первого поколения, вам понадобится крошечный инструмент: канцелярская скрепка, серьга, игла или очень тонкие ножницы.

Найдите небольшое отверстие в основании устройства, вставьте инструмент и нажмите кнопку сброса. Держите его, пока световые кольца не включатся и не погаснут снова. Когда световое кольцо станет оранжевым, ваше устройство перейдет в режим настройки. Затем вы можете открыть приложение Alexa на своем телефоне и снова начать процесс установки.

При сбросе второго поколения Echo и Echo Dot, вот что вы будете делать: одновременно нажмите и удерживайте кнопки выключения микрофона и уменьшения громкости в течение примерно 20 секунд, пока световое кольцо не станет оранжевым, а затем синим.

После этого выполняется то же упражнение, что и с устройствами первого поколения: световое кольцо выключится и снова включится, затем станет оранжевым, и устройство будет готово к настройке через приложение Alexa.

Обратитесь в службу поддержки клиентов Amazon

Если ни один из этих советов не помогает и с Wi-Fi-соединением все в порядке, то с оборудованием определенно есть какая-то сложная проблема. Не стесняйтесь обращаться в службу поддержки клиентов Amazon.

Как и любая другая служба поддержки клиентов, они, вероятно, проверит ваше терпение, вежливо попросив вас повторить все шаги, которые вы уже сделали. С другой стороны, ваше путешествие, скорее всего, закончится этим шагом, поскольку они смогут вам помочь - даже если для этого потребуется отправить вам еще одно Эхо.

Если у вас есть Amazon Echo, вы часто будете открывать для себя новые функции и даже пасхальные яйца. Ознакомьтесь с этими статьями TechJunkie:

• Как совершать звонки и отвечать на звонки с помощью Amazon Echo
• Как настроить Amazon Echo Alarm, чтобы разбудить вас музыкой
• Более 200 пасхальных яиц и хитростей Amazon Echo

Были ли у вашего Echo проблемы с подключением? Как вы решили проблему? Расскажите об этом в комментариях ниже!