industrials.pro

Доставщики, рестораны и клиенты - все используют приложение DoorDash. При размещении заказа вы можете добавить чаевые (чаевые) до прибытия вашей доставки. В этой статье объясняется, как изменить сумму до того, как сделать заказ, а также как изменить ее после того, как еда будет доставлена. Существует множество правил регулировки чаевых, и в этой статье мы рассмотрим самые важные из них.

Как изменить размер чаевых?

Когда вы перейдете на страницу оформления заказа, не нажимайте «Разместить заказ». На этом экране есть функция, которая позволяет вам установить размер чаевых, которые вы даете. Внесите здесь свои изменения, а затем, когда вы уверены в том, сколько вы хотели бы дать в качестве чаевых, вам следует нажать кнопку «Разместить заказ».

Довольно странно, что компания просит вас дать чаевые еще до получения вашей услуги. Предполагается, что чаевые отражают степень удовлетворения, которое вы испытываете от услуги, но вы их еще не получили. Таким образом, сумма чаевых - это скорее жест, чем благодарность.

Почему я должен выбирать совет перед обслуживанием?

Это потому, что приложение обрабатывает ваш платеж за один раз. Если вы дадите чаевые после транзакции, вам придется авторизовать два платежа для одной услуги.

Это не только неудобно для вас, но и обходится компании вдвое дороже в отношении комиссии за обработку платежей. Компания экономит на оплате, если делает это за один сеанс.

Могу ли я поменять чаевые после доставки?

После того, как вы получили услугу и Dasher уйдет, вы уже заплатили. Это означает, что ваш авторизатор платежа уже выделил ваш платеж за услугу и ваши чаевые.

Поскольку оплата уже находится в разработке, вам необходимо связаться с DoorDash и внести в нее изменения. На веб-сайте или в приложении DoorDash нет функции, которая позволяла бы изменять эту транзакцию вручную. Вам нужно будет подать иск в компанию, и вам нужно будет связаться с отделом обслуживания клиентов DoorDash.

Подайте претензию в DoorDash

Чтобы изменить свой совет, вам нужно будет посетить веб-сайт DoorDash или использовать приложение DoorDash и подать иск. Это действие переведет вас на страницу «Связаться со службой поддержки», где вы должны объяснить, что хотите изменить чаевые. Перейдите на страницу поддержки клиентов и заполните форму.

Вам нужно будет указать свое имя, адрес электронной почты и номер телефона. Вам не нужно входить в систему, чтобы использовать контактную форму поддержки клиентов. Поэтому убедитесь, что вы используете то же имя, которое использовали при регистрации на DoorDash. То же самое касается вашего адреса электронной почты и номера телефона, потому что им нужно будет сопоставить ваши данные с вашей учетной записью.

Вам нужна категория «Поддержка после доставки», а подкатегория - «Отрегулируйте наконечник Dasher».

Дайте описание и объяснение

DoorDash имеет право отклонить ваш запрос на изменение суммы чаевых, если сочтет вашу причину необоснованной или необоснованной. Вот почему вам нужно дать подходящее и понятное объяснение уменьшения размера чаевых.

Согласно условиям и положениям DoorDash, они имеют право проигнорировать ваше сообщение и запросить, если оно слишком агрессивно, угрожающе или содержит ненормативную лексику или несправедливые оскорбления. Например, вы могли бы назвать Dasher «Яростным некомпетентным Dasher», но вы не могли бы называть Dasher и «яростным некомпетентным [расовым оскорблением] Dasher».

Компания также может отказать в праве увеличения чаевых для вашего Dasher. Например, если вы попросите увеличить сумму с 3 до 3,25 доллара, они могут отказать, поскольку стоимость изменения не соответствует предложенной сумме.

Сколько времени нужно, чтобы изменить размер чаевых?

Отправка формы занимает несколько минут, но весь процесс занимает больше времени. Эти типы контактов поддержки клиентов имеют приоритет, потому что они связаны с деньгами, что означает ограничение по времени. В большинстве случаев, если регулировка жала одобрена (не является гарантией), то это происходит в течение 24 часов рабочего дня.

Короче говоря, корректировка чаевых производится до того, как может произойти транзакция ACH (Автоматизированная клиринговая палата). Автоматизированные клиринговые палаты переводят деньги в нерабочее время или в конце рабочего дня и только в рабочие дни. Таким образом, если вы измените размер чаевых в субботу, вы, скорее всего, не заметите его эффекта на своем банковском счете до вторника.

Как долго мне ждать, чтобы подать иск?

Вы имеете право подать иск в любое время, но утверждение вашего запроса зависит от времени, которое прошло. Короче говоря, чем раньше вы подадите иск, тем больше вероятность того, что по нему будут приняты меры.

Если вы подадите претензию в день доставки, то ваши шансы на успех в норме. Заявление на следующий день тоже нормально, но снижает ваши шансы. DoorDash не регулирует наконечник задним числом. Это правило действует, чтобы вы не могли попытаться отомстить Дашеру.

Например, если один и тот же Dasher доставлял товары несколько раз за последний месяц, но однажды ночью у вас произошел неприятный опыт, вы не можете вернуться и подать заявку на все советы, которые вы когда-либо давали этому Dasher. Вы можете запросить замену чаевых только за последнюю доставку.

Подсказка, что вы считаете уместным

Как упоминалось ранее, вам необходимо подать претензию в DoorDash, потому что ваш платеж уже был зарезервирован обработчиком платежей и администратором вашей учетной записи. Кроме того, DoorDash хочет, чтобы вы подали претензию, потому что изменение может быть результатом неприятного опыта.

Вы когда-нибудь меняли свой наконечник с DoorDash? Было ли это потому, что вы получили отличный сервис и хотели увеличить чаевые? Сообщите нам о своем опыте использования функции подсказки DoorDash в комментариях ниже.